Rückgabe & Erstattung
Wir möchten, dass Sie sich beim Bestellen bei Alder Parlor wohlfühlen. Wenn etwas nicht ganz stimmt, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
Wie Sie eine Rücksendung einleiten
Senden Sie eine E-Mail an returns@alderparlor.com oder kontaktieren Sie uns über unsere Seite Kontakt. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den oder die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.
Sie müssen keinen Grund angeben, wenn Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben. In anderen Situationen kann uns die Information, was nicht funktioniert hat, helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Bitte warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen, bevor Sie etwas versenden. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung oder an unseren Geschäftssitz gesendet werden, werden möglicherweise nicht akzeptiert oder können erhebliche Verzögerungen erfahren.
Ihre kostenlose Rücksendung
Für eine berechtigte Rücksendung, die innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist angefordert wird, stellt Alder Parlor ein kostenloses Standard-Rücksendeetikett oder einen kostenlosen Standard-Rückversand pro Bestellung zur Verfügung.
Wenn Sie mehr als einen Artikel aus derselben Bestellung zurücksenden, fügen Sie diese bitte, wenn möglich, in dieselbe Rücksendeanfrage und dasselbe Paket ein. Für zusätzlich separat angeforderte Rücksendungen können Gebühren erhoben werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Rücksendebedingungen
Artikel sollten ungetragen, ungewaschen, unbenutzt und unverändert sein, mit ihren Originaletiketten, Zubehörteilen und Verpackungen, soweit dies zumutbar ist. Sie dürfen Kleidung in Innenräumen anprobieren, wie Sie es normalerweise in einem physischen Geschäft tun würden.
Für hygieneempfindliche Produkte, die in versiegelter Verpackung geliefert werden, kann eine Rücksendung eingeschränkt sein, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde, jedoch nur, wenn das anwendbare Gesetz diese Einschränkung zulässt.
Wenn ein Artikel eine Handhabung aufweist, die über das hinausgeht, was zur Überprüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform vernünftigerweise notwendig ist, kann eine Wertminderung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder anders als bestellt ankommt, kontaktieren Sie returns@alderparlor.com so bald wie vernünftigerweise möglich.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und, wenn möglich, klare Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts an. Wir werden die Situation beurteilen und eine geeignete Lösung ohne zusätzliche Kosten für Sie arrangieren.
Umtausch
Die Verfügbarkeit kann sich schnell ändern, daher ist der schnellste Weg, eine andere Größe oder einen anderen Artikel zu erhalten, normalerweise, Ihren Originalartikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Wenn Sie einen direkten Umtausch bevorzugen, kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen mitteilen, ob einer für Ihren Artikel und Ihr Ziel verfügbar ist.
Zeitpunkt der Rückerstattung
Wir werden Sie informieren, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde. Genehmigte Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Ihre Bank, Kartenaussteller oder Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung anzuzeigen. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir die Genehmigung bestätigt haben, kontaktieren Sie bitte returns@alderparlor.com.
Rechte in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich
Wenn Ihre Bestellung unter das Verbraucherrecht der Europäischen Union oder des Vereinigten Königreichs fällt, haben Sie möglicherweise auch eine gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist. Diese gesetzlichen Rechte gelten unabhängig von unserer zusätzlichen 30-tägigen Rückgabefrist.
Sofern zutreffend, können Sie Ihr Widerrufsrecht über die unten stehende Online-Funktion, das Muster-Widerrufsformular oder jede andere klare Erklärung, die uns innerhalb der relevanten Frist zugesandt wird, ausüben.
Die Nutzung der Online-Widerrufsfunktion sollte eine Bestätigung generieren, dass Ihre Anfrage eingegangen ist. Sie können Ihre Widerrufsanfrage auch per E-Mail an returns@alderparlor.com senden.
Weitere Informationen
Diese Seite bietet eine einfache Übersicht. Zulassungsbedingungen, Ausnahmen und gesetzliche Rechte werden in unserer vollständigen Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie erläutert.
Wenn Sie noch Fragen haben, besuchen Sie unsere FAQ oder kontaktieren Sie returns@alderparlor.com.