Záruka kvality

V Alder Parlor nejde pri kvalite o nápadné značky ani zbytočné detaily. Ide o to, ako kúsok vyzerá, pôsobí na dotyk, sedí a stane sa súčasťou vášho každodenného šatníka.

Produkty vyberáme pre mužov, ktorí oceňujú premyslený dizajn, čisté línie a nenápadnejší spôsob obliekania. Náš cieľ je jednoduchý: ponúkať kúsky, v ktorých sa budete cítiť sebavedomo bez potreby pútania pozornosti.

Ako vyberáme naše produkty

Spolupracujeme s vybranými výrobnými a realizačnými partnermi a produkty posudzujeme na základe informácií, ktoré máme k dispozícii, vrátane materiálov, rozmerov, vzoriek, detailov spracovania a spätnej väzby od zákazníkov.

Sledujeme tiež opakujúce sa pripomienky, vrátenia a problémy s produktmi. Keď niečo opakovane nedosahuje štandard, ktorý chceme pre Alder Parlor, preskúmame to a produkt môžeme aktualizovať, nahradiť alebo odstrániť.

Úprimné informácie o produktoch

Snažíme sa, aby bola každá produktová stránka čo najjasnejšia a najužitočnejšia, s praktickými opismi, informáciami o materiáloch, fotografiami a rozmermi, ak sú k dispozícii.

V dôsledku osvetlenia, nastavení obrazovky, výrobných postupov a povahy niektorých materiálov sa môžu vyskytnúť malé odchýlky vo farbe, štruktúre alebo rozmeroch. Tieto odchýlky by nikdy nemali brániť tomu, aby produkt zodpovedal svojmu opisu alebo bol vhodný na určené použitie.

Ak potrebujete pomoc s výberom veľkosti, navštívte náš Sprievodca veľkosťami a strihom. Ak si stále nie ste istí, kontaktujte nás pred objednaním a radi vám pomôžeme.

Od našich partnerov až k vašim dverám

Niektoré objednávky sa odosielajú priamo z vybraných medzinárodných realizačných stredísk. Produkty tak môžu putovať od zdroja až k vašim dverám bez zbytočnej manipulácie alebo dodatočného skladovania.

Bez ohľadu na to, kde sa objednávka pripravuje alebo odosiela, Alder Parlor zostáva vaším predajcom a kontaktným miestom. Nikdy od vás nebudeme požadovať, aby ste problém s objednávkou riešili priamo s dodávateľom alebo realizačným partnerom.

Ak niečo nie je v poriadku

Ak vám položka príde poškodená, chybná alebo odlišná od toho, čo ste si objednali, kontaktujte nás na adrese returns@alderparlor.com hneď, ako to bude primerane možné. Číslo objednávky a niekoľko jasných fotografií, ak je to možné, nám pomôžu pochopiť problém a rýchlejšie nájsť správne riešenie.

V závislosti od situácie môžeme ponúknuť výmenu, opravu, úpravu ceny alebo vrátenie peňazí. Nič v tomto prísľube kvality neobmedzuje vaše práva podľa platných spotrebiteľských právnych predpisov.

Čas na rozhodnutie

Ponúkame 30-dňovú lehotu na vrátenie, aby ste mali čas prezrieť si položku osobne a uistiť sa, že vám vyhovuje. Jednoduché pokyny na vrátenie si môžete prečítať na našej stránke Vrátenia a refundácie alebo si pozrieť kompletné Zásady vrátenia a refundácie.

Neustále sa zlepšujeme

Alder Parlor stále rastie a vnímame to ako príležitosť pozorne počúvať. Spätná väzba od zákazníkov nám pomáha zlepšovať výber produktov, informácie o veľkostiach, balenie, realizáciu objednávok a celkový zážitok.

Ak máte otázku, obavu alebo návrh, kontaktujte nás na adrese support@alderparlor.com alebo navštívte našu stránku Kontaktujte nás.