Alder Parlor je obchod s pánskym oblečením a doplnkami zameraný na nenápadný štýl. Vyberáme kúsky pre mužov, ktorí sa chcú obliekať vkusne bez veľkých log a zbytočnej okázalosti. Viac sa dozviete na stránke Náš príbeh: Náš príbeh

Alder Parlor prevádzkuje spoločnosť ALDER PARLOR GROUP LTD registrovaná v Spojenom kráľovstve. Niektoré produkty pripravujú a odosielajú vybraní medzinárodní partneri zabezpečujúci plnenie objednávok, no Alder Parlor zostáva vaším predajcom a kontaktným miestom.

Pri niektorých produktoch používame model priameho plnenia objednávok. To znamená, že vybraní medzinárodní partneri môžu odoslať objednávku priamo zákazníkovi, čím sa predíde zbytočnému presunu cez ďalšie sklady. Alder Parlor vyberá produkty, riadi zákaznícku skúsenosť a naďalej zodpovedá za podporu vašej objednávky.

Pôvod produktu sa môže líšiť v závislosti od položky a výrobného partnera. Spolupracujeme s vybranými medzinárodnými dodávateľmi a snažíme sa na každej stránke produktu uvádzať presné informácie o materiáloch, veľkostiach a podrobnostiach o produkte.

Preskúmavame dostupné materiály, rozmery, špecifikácie produktov, vzorky a spätnú väzbu od zákazníkov. Sledujeme tiež opakujúce sa problémy a produkty, ktoré dlhodobo nespĺňajú štandard, aký chceme pre Alder Parlor, môžeme aktualizovať, nahradiť alebo vyradiť.

Skontrolujte rozmery uvedené na stránke produktu a porovnajte ich s podobným kúskom, ktorý už vlastníte. Nespoliehajte sa iba na veľkosť uvedenú na štítku, pretože veľkosti sa môžu medzi produktmi líšiť. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Sprievodca veľkosťami a strihom

Najlepšia voľba závisí od požadovaného strihu a rozmerov produktu. Ak uprednostňujete voľnejší strih, väčšia veľkosť môže byť pohodlnejšia. Ak si stále nie ste istí, pred objednaním kontaktujte support@alderparlor.com.

V dôsledku fotografovania, svetelných podmienok a individuálnych nastavení obrazovky sa môžu vyskytnúť menšie rozdiely. Snažíme sa každý produkt zobraziť čo najpresnejšie.

Áno. Môžu sa vyskytnúť malé odchýlky, pretože výrobky sa merajú ručne a v dôsledku bežných výrobných tolerancií. Tieto odchýlky by nemali brániť tomu, aby výrobok zodpovedal svojmu opisu alebo zamýšľanému použitiu.

Vždy dodržiavajte pokyny na údržbu dodané s produktom alebo uvedené na jeho produktovej stránke. Ak si nie ste istí, použite šetrný spôsob čistenia a pred použitím silných čistiacich prostriedkov, tepla alebo špeciálnych čistiacich prípravkov kontaktujte support@alderparlor.com.

Obchod podporuje predovšetkým EUR a GBP. Dostupná mena a konečná suma sa zobrazia počas platby.

Dostupné spôsoby platby sa zobrazia počas objednávky a môžu sa líšiť v závislosti od vašej krajiny, meny a zariadenia. Pre vašu objednávku sú momentálne dostupné iba spôsoby platby zobrazené počas objednávky.

Platby spracúva spoločnosť Shopify a poskytovatelia platobných služieb zobrazení pri platbe. Spoločnosť Alder Parlor nedostáva celé číslo vašej platobnej karty.

Ak je k dispozícii nákup bez registrácie, objednávku môžete vytvoriť bez založenia účtu. Uistite sa, že e-mailová adresa zadaná pri dokončovaní objednávky je správna, aby ste mohli dostávať potvrdenie a aktualizácie o sledovaní zásielky.

Najprv skontrolujte priečinky so spamom, reklamami a nevyžiadanou poštou. Ak ho stále nemôžete nájsť, napíšte na orders@alderparlor.com a uveďte svoje meno, približný čas objednávky a e-mailovú adresu použitú pri dokončení objednávky. Neposielajte úplné údaje platobnej karty.

Okamžite kontaktujte orders@alderparlor.com. Pokúsime sa vám pomôcť, ale po začatí spracovania alebo odoslaní objednávky nemožno zaručiť zmeny ani zrušenie.

Čo najskôr kontaktujte orders@alderparlor.com. Pred začatím spracovania možno budeme môcť aktualizovať adresu, no po príprave alebo odoslaní nie je možné zaručiť vykonanie zmien.

Skontrolujte pravopis, dátum platnosti, minimálnu hodnotu objednávky a prípadné obmedzenia produktov. Niektoré akcie nie je možné kombinovať. Ak by mal byť kód stále platný, pred dokončením nákupu kontaktujte support@alderparlor.com.

Väčšina objednávok je pripravená do 1–2 pracovných dní. Víkendy a príslušné štátne sviatky sa do pracovných dní nezapočítavajú.

Štandardné doručenie zvyčajne trvá približne 8–12 pracovných dní od odoslania. Vrátane prípravy väčšina objednávok dorazí približne do 9–14 pracovných dní. Ide o odhady, nie o garantované dátumy doručenia.

Štandardná doprava je pri objednávkach v hodnote 59 € alebo viac bezplatná, prípadne pri ekvivalentnej kvalifikačnej sume zobrazenej v GBP alebo vo vašej mene pri platbe. Pri objednávkach pod túto sumu sa poplatok za dopravu zobrazí pred zaplatením.

Expresné doručenie momentálne nie je k dispozícii, pokiaľ sa počas objednávky nezobrazí ako možnosť.

Doručujeme na miesta dostupné počas platby, pričom sa spočiatku zameriavame na Holandsko, Spojené kráľovstvo a vybrané európske destinácie.

Po odoslaní objednávky budú informácie o sledovaní odoslané na e-mailovú adresu použitú pri platbe. Sledovať ju môžete aj na stránke: Sledovať objednávku

Sledovanie sa môže pozastaviť, keď zásielka putuje medzi logistickými centrami, prechádza medzinárodnou prepravou alebo je odovzdaná miestnemu doručovateľovi. Po odoslaní môže tiež trvať niekoľko pracovných dní, kým sa zobrazí prvá aktualizácia.

Väčšina objednávok sa odosiela v jednom balíku. Niekedy môžu položky doraziť samostatne z dôvodu umiestnenia produktu, jeho dostupnosti alebo obmedzení týkajúcich sa balíka. Za rozdelenie objednávky vám nebudeme účtovať dodatočné poštovné.

Naším cieľom je, aby boli príslušné poplatky počas platby jasné. Ak od vás prepravca alebo colný úrad nečakane požaduje dodatočnú platbu, pred jej uhradením alebo odmietnutím zásielky kontaktujte orders@alderparlor.com, aby sme mohli objednávku preveriť.

Overte to u ostatných členov domácnosti, susedov, na recepcii budovy a na akomkoľvek bezpečnom mieste uvedenom prepravcom. Ak balík stále chýba, čo najskôr kontaktujte orders@alderparlor.com.

Kontaktujte orders@alderparlor.com a uveďte číslo objednávky. Overíme sledovanie zásielky a v prípade potreby otvoríme vyšetrovanie u doručovacieho partnera. Ak sa potvrdí, že zásielka sa stratila, dohodneme vhodné riešenie.

Alder Parlor ponúka 30-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, ktorá začína plynúť dňom, keď dostanete svoju objednávku. V závislosti od vašej krajiny môžu zákonné práva spotrebiteľov poskytovať dodatočnú ochranu.

Pošlite e-mail na adresu returns@alderparlor.com s číslom objednávky a položkou alebo položkami, ktoré chcete vrátiť. Pred odoslaním zásielky počkajte na naše pokyny a adresu na vrátenie.

Na jednu objednávku poskytujeme jednu bezplatnú štandardnú vratnú etiketu alebo jednu štandardnú vratnú zásielku pre oprávnené vrátenie vyžiadané v rámci 30-dňovej lehoty na vrátenie.

Nie. Správnu adresu na vrátenie vám poskytneme po schválení vašej žiadosti. Odoslanie balíka na sídlo spoločnosti alebo inú neoprávnenú adresu môže spôsobiť výrazné oneskorenie a môže nám zabrániť spracovať vrátenie.

Tovar musí byť nenosený, nepraný, nepoužitý a neupravený, pokiaľ možno s pôvodnými štítkami, príslušenstvom a obalom. Oblečenie si môžete vyskúšať v interiéri tak, ako by ste to bežne urobili v kamennom obchode.

Ak pred nákupom nebola jasne vysvetlená zákonná výnimka, tovar vo výpredaji má rovnaké zákonné práva a vzťahuje sa naň naša 30-dňová lehota na vrátenie.

Priama výmena môže byť niekedy k dispozícii v závislosti od skladových zásob a destinácie. Vrátenie pôvodnej položky a vytvorenie novej objednávky je však zvyčajne najrýchlejší spôsob, ako získať inú veľkosť alebo produkt.

Čo najskôr kontaktujte returns@alderparlor.com. Uveďte číslo objednávky a jasné fotografie položky, obalu a prepravného štítku, ak sú k dispozícii. Posúdime problém a bez dodatočných nákladov pre vás zabezpečíme vhodné riešenie.

Po prijatí a schválení vráteného tovaru sa refundácia zvyčajne odošle na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Vaša banka alebo poskytovateľ platobných služieb môže potrebovať ďalší čas, kým sa zobrazí.

Vrátené platby sa zvyčajne vracajú na pôvodný spôsob platby. Pomáha to chrániť zákazníkov a znižovať podvody s platbami.

Ak sa uplatňuje, spotrebitelia v Európskej únii a Spojenom kráľovstve majú pri väčšine online nákupov zákonné 14-dňové obdobie na odstúpenie od zmluvy. Toto obdobie platí nezávisle od dodatočnej 30-dňovej lehoty spoločnosti Alder Parlor na vrátenie tovaru. Môžu sa uplatňovať určité zákonné výnimky.

Navštívte našu stránku Vrátenie tovaru a refundácie, ktorá je ústretová k zákazníkom, na adrese Vrátenie tovaru a refundácie alebo si prečítajte úplné podmienky na stránke Podmienky vrátenia tovaru a refundácie.

Osobné údaje používame na prevádzkovanie obchodu, spracovanie objednávok, poskytovanie zákazníckej podpory, predchádzanie podvodom a plnenie našich zákonných povinností. Úplné informácie sú k dispozícii na stránke: Zásady ochrany osobných údajov

V každom marketingovom e-maile použite odkaz na odhlásenie v jeho spodnej časti. Naďalej však môžete dostávať dôležité správy o objednávkach, platbách, vrátení tovaru alebo zabezpečení účtu.

V prípade všeobecnej pomoci napíšte na support@alderparlor.com alebo navštívte stránku Kontaktujte nás. V prípade otázok týkajúcich sa objednávky, doručenia alebo sledovania zásielky napíšte na orders@alderparlor.com. V prípade vrátenia tovaru, refundácie alebo problémov s produktom napíšte na returns@alderparlor.com. V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov alebo právnych záležitostí napíšte na contact@alderparlor.com.

Naše zásady a právne informácie nájdete na týchto stránkach: Obchodné podmienky, Zásady ochrany osobných údajov, Zásady doručenia, Zásady vrátenia a refundácie, Zásady používania súborov cookie, Právne upozornenie, Vyhlásenie o prístupnosti.