Kwaliteitsbelofte

Bij Alder Parlor gaat kwaliteit niet over opzichtige labels of overbodige details. Het gaat erom hoe een kledingstuk eruitziet, aanvoelt, past en deel wordt van je dagelijkse garderobe.

Wij selecteren producten voor mannen die een doordacht design, strakke lijnen en een meer ingetogen kledingstijl waarderen. Ons doel is eenvoudig: kledingstukken aanbieden die zelfverzekerd aanvoelen zonder om aandacht te vragen.

Hoe wij onze producten selecteren

We werken samen met geselecteerde productie- en fulfilmentpartners en beoordelen producten op basis van de informatie die voor ons beschikbaar is, waaronder materialen, afmetingen, monsters, constructiedetails en feedback van klanten.

We controleren ook terugkerende opmerkingen, retouren en productproblemen. Wanneer iets consequent niet voldoet aan de standaard die we voor Alder Parlor willen, herzien we het en kunnen we het product bijwerken, vervangen of verwijderen.

Eerlijke productinformatie

We streven ernaar om elke productpagina zo duidelijk en nuttig mogelijk te maken, met praktische beschrijvingen, materiaalinformatie, foto's en, indien beschikbaar, afmetingen.

Kleine variaties in kleur, textuur of afmetingen kunnen voorkomen door belichting, scherminstellingen, productiemethoden en de aard van bepaalde materialen. Deze variaties mogen er nooit toe leiden dat een product niet overeenkomt met de beschrijving of niet geschikt is voor het beoogde gebruik.

Voor hulp bij het kiezen van uw maat kunt u onze Maat- en Pasgids raadplegen. Als u nog steeds twijfelt, neem dan contact met ons op voordat u bestelt, wij helpen u graag.

Van onze partners tot aan uw deur

Sommige bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit geselecteerde internationale fulfilmentcentra. Hierdoor kunnen producten van de bron naar uw deur reizen zonder onnodige behandeling of extra opslag.

Waar een bestelling ook wordt voorbereid of verzonden, Alder Parlor blijft uw verkoper en uw contactpersoon. Er wordt van u nooit verwacht dat u een probleem met een bestelling rechtstreeks met een leverancier of fulfilmentpartner oplost.

Als er iets niet klopt

Als uw artikel beschadigd, defect of anders dan besteld aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact op met returns@alderparlor.com. Uw ordernummer en, indien mogelijk, enkele duidelijke foto's helpen ons het probleem te begrijpen en sneller de juiste oplossing te vinden.

Afhankelijk van de situatie kunnen wij een vervanging, reparatie, prijsaanpassing of terugbetaling aanbieden. Niets in deze Kwaliteitsgarantie beperkt uw rechten onder de toepasselijke consumentenwetgeving.

Tijd om te beslissen

Wij bieden een retourperiode van 30 dagen, zodat u de tijd heeft om het artikel in het echt te bekijken en er zeker van te zijn dat het goed voor u voelt. U kunt de eenvoudige retourinstructies lezen op onze pagina Retouren & Terugbetalingen of het volledige Retour- en Terugbetalingsbeleid bekijken.

Altijd in verbetering

Alder Parlor groeit nog steeds, en dat zien we als een kans om goed te luisteren. Klantfeedback helpt ons onze productselectie, maatinformatie, verpakking, fulfilment en algehele ervaring te verbeteren.

Als u een vraag, opmerking of suggestie heeft, neem dan contact met ons op via support@alderparlor.com of bezoek onze pagina Contact.